Problemen tussen mensen hebben altijd te maken met communicatie. Je zou zelfs kunnen stellen dat heldere communicatie een voorwaarde voor succes is. Als je namelijk precies zegt wat je wilt zeggen dan is de kans groot dat je krijgt wat je wilt.
Communicatieproblemen ontstaan als mensen stoppen met te zeggen wat ze bedoelen. Als het gaat om communicatie kunnen wij een voorbeeld nemen aan kleuters die -als ze niet met elkaar willen spelen- dat simpelweg kenbaar maken door tegen de andere kleuter te zeggen; “ik vind jou stom”. Zou het niet mooi zijn als onze communicatie meer op die van kleuters zou gaan lijken. Het scheelt ons veel tijd, ergernis en soms ook een rechtzaak.